ご利用ガイド

文明堂にご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法

STEP1商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。設定を有効にしてください。

商品の選択

STEP2会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。

【Amazonアカウントをお持ちの方】

Amazonアカウントに登録された配送先・クレジットカード情報を利用しログインしてください。

会員ログイン

STEP3お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。

お届け先の指定

STEP4お支払い方法・お届け日時

お支払い方法は、代引き、クレジットカード決済、銀行振込からお選びいただけます。
続いて、お届け日時や各種項目についてお選びください。

入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

>>包装について

詳しくはこちらのページをご確認ください。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

>>Amazon Payのご利用方法

詳しくはこちらのページをご確認ください。

お支払い方法・お届け時刻等の指定

STEP5ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。

ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、ご注文番号を明記の上、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:bunmeido@bunmeido.co.jp)

ご注文完了

お支払いについて

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


代引き

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。

【宅配業者】
ヤマト運輸

【手数料/件】
~9,999円/300円(税抜)
~29,999円/400円(税抜)
~99,999円/600円(税抜)
~300,000円 ※/1,000円(税抜)
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】
お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】

  • ※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ※クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

銀行振込

前払いでのご利用になります。下記お振込先にご注文から14日以内に、銀行・郵便局にてお支払いください。お客様のお振込を確認後、商品を発送いたします。 (手数料は、金融機関によって異なります。)
弊社にてご入金確認後、約4日〜10日ほどで商品をお届け致します。
三菱東京UFJ銀行 新宿通支店 普通預金 1675172 株式会社文明堂東京

  • ※お支払い後のキャンセルはお受けできません。
  • ※お振込日時によっては、お届け日のご指定を承れないことがございます。

Amazon Pay

Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、
簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。

Amazon Payを利用する利点

  • お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
  • Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
  • 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。

Amazonアカウントサービスについて
※Amazon公式サイトへリンクします。

お届けについて

お届けまでの日数

ご注文をお受けした後、通常商品(一部除く)については約5日前後でお届け致します。

  • ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
  • ※商品とお届け先によってお届け日が前後しますので、ご容赦下さいませ。

配送方法

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。


お届け日・お届け時間の指定について

通常、ご注文日の6日後以降よりお届け日のご希望を承っております。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • ※年末年始・ゴールデンウィークなど長期休暇期間にかかわるご注文については、上記の限りではございません。別途スケジュールのご案内を掲載させていただきます。
  • ※離島および一部山間部エリアへお届けの場合、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。
  • ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。

地域 北海道 北東北 南東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
新潟県
富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送料
(税込)
1,200円 900円 800円 700円 800円 800円 900円 900円 1,000円 1,200円 1,300円
左右にスクロールできます

返品・キャンセル

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。速やかに代替品などの手配を取らせていただきます。

返品・キャンセル連絡先

お問い合わせ通信販売受注センター
宛先bunmeido@bunmeido.co.jp
電話0120-045-082

品質に関わるご相談

お問い合わせお客様相談室
宛先info@bunmeido.co.jp
電話0120-400-002

会員登録

会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

  • ※会員登録せずに注文することもできます。

個人情報の取り扱い

株式会社文明堂東京及びそのグループ会社(以下当グループ)は、より良いサービスを提供するため、お客さまの個人情報をお預かりすることがございます。 個人情報の取り扱いについての詳細はこちらをご覧ください。

メールマガジン

新商品のご案内などを会員様にお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ご注文についての質問

カステラにつきましては、お届けまで最低約2週間お時間を頂きます。三笠山につきましては、焼印の製作期間も含め約50日お時間を頂きます。 デザインや文字のご要望を賜り、デザインのたたき台を作成し、デザイン確定後のご注文からお届けという流れになります。
開封後はお早目にお召上がり下さい。
直射日光を避け、常温で保管ください。冷蔵庫で保管しますとカステラが固くなる可能性があります。

栄養成分・

文明堂では食の安全と健康を考え、栄養成分・原材料アレルギー情報を公開しています。

  • ※この栄養成分は100gあたりの数値です。
  • ※「特定原材料等」とは、2017年11月現在の法令に基づき、特にアレルギーを起こしやすい食品として定められた特定原材料ならびにそれに準ずるものです。
  • ※数値は配合に基づいた計算値ですので、商品により若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※商品内容、意匠などの変更により、予告なく数値を変更する場合がございます。この栄養成分情報は随時更新しております。更新欄の○は、追加及び内容に変更が生じた商品を表します。

お客様相談室

受付時間 日曜・祝日・12月31日〜1月3日を除く
9:00〜17:00
0120-400-002

包装

のし

対応商品は、のしをお選びいただくことができます。
購入ページにて、のしの種類をお選びください。

  • 出産祝い のし
  • 紅白結び切り 10本
  • 紅白結び切り 5本
  • 紅白蝶結び 5本
  • 結び切り(弔事用)

ご利用環境

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • Microsoft InternetExplorer11
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 10.11以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 10.11以上)

<スマートフォンサイト>

  • Apple Safari 最新版
  • Android 標準ブラウザ(Android 4.4以上)
  • ※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • ※JavaScriptを有効にしてください。
  • ※Cookie利用を有効にしてください。
  • ※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ

当店へのご質問・ご意見は以下までお願いいたします。

  • ※受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
  • ※定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
  • ※メールでのお問い合わせの際には、お客様の氏名を明記の上ご連絡ください。

お客様窓口

営業時間・メールでのご返信時間月〜金(土日祝を除く)
9:00〜17:00