ご利用ガイド

【カステラの文明堂】WEBサイト&オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
快適にご利用いただくための情報を、こちらにまとめました。

ご注文方法について

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STEP1 商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

>>商品がカートに入れられない場合について

商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。
設定を有効にしてください

商品の選択

STEP2 会員ログイン

【会員登録がお済みの方】

登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】

会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。

【Amazonアカウントをお持ちの方】

Amazonアカウントに登録された情報を利用し、ログインしてください。

会員ログイン

STEP3 お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。

お届け先の指定

STEP4 お支払い方法・お届け日時

お支払い方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay、代引き、後払い決済からお選びいただけます。続いて、お届け日時や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

>>クレジットカードのご利用方法

お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

>>Amazon Payのご利用方法

詳しくはこちらをご確認ください。

商品購入/お届け時刻・お支払い方法・ポイント/クーポン使用等の指定

STEP5 ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

>>メール設定について

お客さまのメール受信設定(ドメイン指定/フリーメール利用)により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします。
(メール送信元:bunmeido@bunmeido.co.jp)

ご注文完了

お支払いについて

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当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。


クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
ご利用いただけるクレジットカードの種類

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
  • 当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

代引き

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。

【宅配業者】

ヤマト運輸

【手数料/件】

~9,999円/300円(税抜)
~29,999円/400円(税抜)
~99,999円/600円(税抜)
~300,000円 ※/1,000円(税抜)
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。


アトディーネ:後払い決済(コンビニエンスストア・銀行)

ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社が提供する後払い決済サービスです。
購入商品の到着を確認してから、コンビニエンスストア・金融機関で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払ください。

後払い決済手数料:
200円(税込)
ご利用限度額:
累計残高で55,000円(税込)迄(他店舗含む)

お客様は上記バナーをクリックし「注意事項」及び「個人情報の取扱いについて」に記載の内容をご確認・ご承認の上、本サービスのお申し込みを行うものとします。

ご承認いただけない場合は本サービスのお申し込みをいただけませんので、ご了承ください。

  • 以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

    • 郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
    • 商品の転送
    • コンビニ店頭での受け渡し
  • ご本人様確認のため、ご連絡させて頂くことがございます。予めご了承ください。

Amazon Payとは、当店で新規会員登録せずにAmazonアカウントで、簡単、迅速かつ安全に支払い処理を行えるシステムです。

Amazon Payを利用する利点

  • お持ちのAmazonアカウントで購入ができるため、当店で住所・お電話番号などの新規入力が不要です。
  • Amazonが決済を代行することにより、当店でのカード情報入力が不要です。
  • 商品が届かないといった万が一の時の返品保証も「Amazonマーケットプレイス保証」が適用されます。

Amazonアカウントサービスについて

Amazon公式サイトへリンクします。

配送方法

商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。
配送先は、日本国内のみ承っております。


お届けまでの日数・お届け日指定

営業日11時までのご注文で、最短2日後の出荷が可能でございます。
ご注文手続き内の、お届け日選択欄で一番上に表示される日付が最短のお届け日です。

  • 商品によって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
  • 離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

*
  • 午前中
  • 14時〜16時
  • 16時〜18時
  • 18時〜20時
  • 19時〜21時
  • 離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。
  • 配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できない場合がございます。

配送料について

1回のご注文につき、以下の送料をいただきます。
また、10,800円(税込)以上のご購入で送料無料とさせていただきます。

地域 北海道 北東北 東北 関東 中部 北陸 近畿 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
長野県
静岡県
岐阜県
愛知県
三重県
新潟県
富山県
石川県
福井県
京都府
滋賀県
奈良県
大阪府
兵庫県
和歌山県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
徳島県
香川県
高知県
愛媛県
福岡県
佐賀県
大分県
長崎県
熊本県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県
配送料
(税込)
1,430円 990円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 1,100円 1,430円 1,540円

返品/交換について

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食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。


お電話でのお問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ

TEL
0120-045-082
(10:00~17:00 土/日/祝日を除く)

会員登録について

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会員登録のご案内

オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。

会員登録せずに注文することもできます。

個人情報の取り扱いについて

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株式会社文明堂東京及びそのグループ会社(以下当グループ)は、より良いサービスを提供するため、お客さまの個人情報をお預かりすることがございます。 個人情報の取り扱いについての詳細はこちらをご覧ください。

メールマガジンについて

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新商品のご案内などを会員様にお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。


ご注文についての質問

Q 届け日時の指定はできますか?

ご注文手続き内、お届け日時の選択欄で指定が可能でございます。
時間指定は、午前中/14~16時/16~18時/18~20時/19~21時からお選びいただけます。

Q お届けまでどのくらいかかりますか?

営業日11時までのご注文で、最短2日後の出荷が可能でございます。
ご注文手続き内の、お届け日選択欄で一番上に表示される日付が最短のお届け日です。
※商品によって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
※離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。

Q 包装、掛け紙(のし紙)の指定はできますか?

ご自宅用向けのお菓子などの一部の商品を除き、ほとんどの商品は包装してお届けいたします。
掛け紙(のし紙)の指定も可能でございます。ご注文手続き内でご希望のものを選択してください。
詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。

Q 手提袋は付きますか?

ご注文手続き内、カートページで指定が可能でございます。

Q 絵柄入りのカステラは注文できますか?

可能でございます。
ご出産祝いやお誕生日祝い、長寿祝いなど、ご用途ごとにそれぞれデザインをご用意しております。
こちらのページからご注文ください。
※絵柄の入っていない通常商品との同時購入は承りかねます。

Q 領収書の発行はできますか?

商品の出荷後、マイページおよび出荷完了をお知らせするメールに記載のURLからダウンロードが可能です。
※代引き、後払いでお支払いの場合は、領収書の発行は承りかねます。

Q キャンセルはできますか?

ご注文内容により、キャンセルを承れる期限が異なります。

確認後ご案内いたしますので、ご注文番号をご明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

Q 注文内容の変更はできますか?

ご注文内容の変更をご希望の場合、キャンセル後再注文していただく方法で対応させていただきます。

ご注文番号をご明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

※ご注文内容により、承りかねる場合がございます。

栄養成分・アレルギー

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食の安全と健康を考え、栄養成分・原材料アレルギー情報を公開しています。
各商品詳細ページをご覧ください。

  • 「特定原材料等」とは、2021年6月現在の法令に基づき、特にアレルギーを起こしやすい食品として定められた特定原材料ならびにそれに準ずるものです。
  • 数値は配合に基づいた計算値ですので、商品により若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 商品内容、意匠などの変更により、予告なく数値を変更する場合がございます。栄養成分情報は随時更新しております。

包装

当オンラインショップでは、ご自宅用向けなどの一部商品を除き丁寧に包装してお届けしております。包装の有無は各商品詳細ページをご覧ください。

掛け紙/メッセージカード

対応商品は、掛け紙/メッセージカードをご指定いただくことができます。
商品詳細ページにて、カートに入れるボタンを押した後、ご希望の種類をお選びください。

紅白蝶結び
紅白蝶結び
紅白蝶結び(犬張子)
紅白蝶結び(犬張子)
紅白結び切り5本
紅白結び切り5本
紅白結び切り5本(のしなし)
紅白結び切り5本(のしなし)
紅白結び切り10本
紅白結び切り10本
黒白結び切り5本
黒白結び切り5本
黄白結び切り5本
黄白結び切り5本
母の日
母の日
父の日
父の日
敬老の日
敬老の日

掛け紙/メッセージカードについて詳しくはこちら

ご利用環境について

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弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>
  • Microsoft Edge 最新版
  • Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • Safari 最新版(Mac OS X 11.0以上)
<スマートフォンサイト>
  • Apple Safari 最新版
  • Android Chrome 最新版
  • 設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
  • JavaScriptを有効にしてください。
  • Cookie利用を有効にしてください。
  • 上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

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各種お問い合わせ・ご連絡はお問い合わせフォームをご利用くださいませ。


お電話でのお問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ

TEL
0120-045-082
(10:00~17:00 土/日/祝日を除く)

商品・店舗に関するお問い合わせ(お客様相談室)

TEL
0120-400-002
(10:00~17:00 土/日/祝日を除く)